Numa organização colaborativa o trabalho requerido para a resolução de problemas complexos é desenhado e decidido em grupo. A facilitação serve para fazer emergir uma visão inspiradora para as tarefas que o grupo tem que levar a cabo e abrindo assim um espaço para a participação genuína, através da qual o grupo assume a responsabilidade pelas tarefas atribuídas e se organiza para as poder levar a cabo com sucesso. Ao distinguir entre conteúdos e processos de grupo, os facilitadores aperfeiçoam-se no uso de métodos e técnicas de intervenção que lhes permitem exercer uma forma de liderança grupal, através da qual, o grupo assume a responsabilidade pelas tarefas atribuídas e se organiza para as poder levar a cabo com sucesso.
Um gestor ou gestora que adota este estilo de liderança converte-se em líder facilitador. Hoje em dia, partilhar conhecimento é um dos fatores mais importantes para aumentar a produtividade de uma organização. A contribuição fundamental de um arquiteto da colaboração centra-se no domínio das pessoas – peopleware – onde ela ou ele será essencialmente um líder facilitador que adota os valores e os princípios da facilitação de grupos para criar uma cultura de reuniões mais colaborativas e poder obter os melhores desempenhos nas organizações que dirige.
