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Abrir a caixa de Pandora

Paulo Nunes de Abreu • Sep 05, 2018

Métodos ágeis e 'lean' estão transformando a cultura de gestão em todo o mundo

Quando eu decidi mudar a página inicial do meu site e incluir essa imagem na frente, pensei para mim mesmo - por que você está fazendo isso?

Eu não subscrevo a disciplina de começar sempre com a pergunta do 'porquê?', antes de fazer qualquer coisa. Isso estaria me impedindo de aproveitar a vida tal como ela acontece, momento a momento. Mas sou inflexível em perguntar "por que estamos fazendo isso?" sempre que se refere à minha prática profissional. Caso contrário, o valor que eu gero para meus empregadores ou clientes seria mecânico e facilmente substituível pelo valor de empregar um robô inteligente.

Não tenho certeza de que as organizações do século XXI precisem tanto de robôs, por mais inteligentes que possam ser. Em vez disso, as organizações de hoje precisam desesperadamente de melhores decisões no dia-a-dia, para evitar erros dispendiosos que ocorrem constantemente devido a falta de comunicação, atitude de trabalho ou simplesmente falta de preparação.

Se você acha que sua organização teria um desempenho melhor se tivesse um monte de robôs em vez de trabalhadores humanos, então este artigo não é para você. Por favor, pare de ler.

Se você concorda que os desafios de gerenciar seres humanos valem a pena, não importa o quão teimosamente insistentes que eles possam ser, então você ficaria surpreso em saber mais sobre o poder das equipes e como elas podem aliviar essas dores diárias de gerenciamento, passando-as para os níveis de conforto e até de prazer.

Se você estiver trabalhando em uma organização que lida com as TI (tecnologias da informação), é provável que sua empresa já esteja experimentando os benefícios dos métodos ágeis e do trabalho em equipe.

A revolução ágil já está causando um profundo impacto na produtividade de muitas organizações, como destaca este brilhante artigo de Simon Conington :

"Há trezentos anos atrás, não havia escritórios nem fábricas. As pessoas viviam e trabalhavam em casa ou perto de casa. O primeiro escritório foi aberto em 1729 pela Companhia das Índias Orientais, e a primeira fábrica foi aberta em 1769. Durante a Revolução Industrial, esse sistema rapidamente se tornou a maneira como a maioria das pessoas trabalhava. No entanto, a tecnologia significa que, para muitos empregos, não é mais necessário que todos trabalhem no mesmo local, o que está levando as pessoas a questionarem se essa é a maneira mais produtiva de gerenciar nossas vidas profissionais. Esta é a Revolução Ágil."

Em 2016, a revista Forbes publica um artigo de Steve Denning , que refere ainda:

"O surgimento do Agile como um enorme movimento global que vai além do software é impulsionado pela descoberta de que a única maneira de as organizações lidarem com o turbulento mercado atual, orientado para o cliente, é tornar-se ágil. O 'Agile' permite que as organizações dominem a mudança contínua. Ela permite que as empresas floresçam em um mundo cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo."

No entanto, você não pode abrir a caixa de Pandora dos métodos ágeis e saborear os benefícios do trabalho em equipe dentro das operações diárias e esperar que isso não tenha um impacto na cultura de gestão da organização. Métodos ágeis, como o Scrum, são como um anticorpo contagioso e poderoso contra o estilo autocrático da gestão convencional. O efeito de transbordamento acabará chegando, eventualmente, até à gestão de topo.

Em um artigo recente da Scrum Inc, Kim Antelo coloca uma questão interessante: por que as equipes levantariam questões que os líderes não acham que são realmente um problema? Como podemos melhorar essa comunicação?

Geralmente há uma lacuna de percepção entre a gestão da empresa e as equipes que adotam o método ágil em relação aos impedimentos de mudança. Um gerente sempre lhe dirá, ingenuamente - "não estou fazendo nenhum impedimento à mudança" - quando, na verdade , os problemas persistem, as reclamações dos clientes perduram, o nível geral de estresse aumenta, a tal ponto que você poderá até amaldiçoar: "Eu gostaria de ter uma equipe de robôs ao invés de pessoas!" - certo? Hmmm, se você pensou sobre este último, então este artigo não foi para você. Eu preciso de leitores que acreditem no incrível potencial dos seres humanos, especialmente quando estes estão envolvidos pelo poder da colaboração em equipe.

Então, por que essa foto acima foi escolhida? Porque quando você projeta seus processos de tomada de decisões como parte da colaboração da equipe, sua organização não será diferente de uma cafeteria. As pessoas não estarão trabalhando, elas estarão aproveitando a vida enquanto trabalham. A colaboração improvisada será facilmente convertida em colaboração genuína, porque os fluxos de tomada de decisão seriam bem compreendidos. Os valores da facilitação do grupo seriam a força motriz por trás da liderança e a liderança facilitadora estará efetivamente eliminando quaisquer impedimentos à mudança.

Créditos da foto: Toa Heftiba

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